Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, Allgemeine Geschäftsbedingungen in unserem Online-Shop zu hinterlegen.
Dennoch tun wir dies, um unsere Kundschaft und uns abzusichern.
Allgemeines zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Da die Wörter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bereits eine Mehrzahl sind, braucht es unseres Erachtens bei der Abkürzung kein `s am Ende.
Wir werden also unsere AGB`s immer ohne `s schreiben.
Alle unsere Kunden sollten diese AGB ohne s` gelesen haben, denn über diese lernt man auch allgemein etwas.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Unsere Seite soll Spaß machen. Langweilige AGB sind deshalb ein Graus und für uns untragbar!
Es zählt zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass auf unserer Webseite Pointen hinterlegt sind und sich unsere Kundschaft den Spaß gefallen lassen muss.
Zum Beispiel, wenn wir einen Witz wie diesen schreiben:
Kommt ein Mann zum Bäcker und sagt: „Ich hätte gern 99 Brötchen.“
Bäcker: „Warum nehmen Sie denn nicht gleich 100?“
Sagt der Kunde: „100? Wer soll denn die alle essen?“
Es gibt zwei Wege des Einkaufs mit
PayPal QR-Codes als Zahlungsmittel:
Direkte Abholung, zum Beispiel an einem Marktstand.
Da im Moment unsere Lagerkapazitäten eine Präsenz an einem Marktstand oder in einem Laden noch nicht möglich machen, fällt dieser Bereich nicht in unsere AGB.
Sobald wir die Kapazitäten haben, Angebote in Marktständen zu tätigen, wird dieser Teil der Geschäftsbedingungen ergänzt.
QR-Code Zahlungen über eine direkte oder eine Online-Anfrage (zum Beispiel per Email):
UND SO GEHT`S:
–>Nennt uns euer Lieblingsprodukt direkt in der Email und ihr erhaltet euren individuellen Bezahlcode von PayPal als Antwort.
Diesen braucht ihr nur scannen, euch die Bestelldetails durchlesen (lest sie bitte sorgfältig) und auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Im Idealfall bietet euch PayPal sogar „Zahlen nach 30 Tagen an“ – besser geht`s nicht.
Die Versandkosten sind inklusive!
–>Oder fragt uns nach einem Sammel-Code, den wir euch per Email senden. Ihr könnt euch dann mehrere Produkte auswählen, zusammen rechnen und per Code bezahlen.
Die Versandkosten sind inklusive!
Sollten wir durch eine Sammelbestellung Versandgebühren einsparen (das erkennt ihr an der Rechnung im Paket), erstatten wir euch die Differenz im Anschluss als Rückzahlung auf euer PayPal-Konto.
Solltet ihr euch verrechnet haben, informieren wir euch in einer separaten Email, dass wir die Transaktion stornieren.
Zum Bestellvorgang: Wir werden bei Zahlungen mit dem QR-Code immer 48 Stunden warten, bevor wir die Bestellung aufgeben.
DER GRUND: Es könnte sein, dass ihr euren Kauf schnell widerrufen wollt.
Schreibt uns in dem Fall bitte innerhalb von 48 Stunden eine Email, damit wir die Bestellung nicht aufgeben. Ihr erhaltet die Erstattung auf euer PayPal-Konto schnellstmöglich.
Nach Bestellaufgabe dauert es drei bis fünf Werktage, bis das Produkt bei euch ist. Die Versandnummer bekommt ihr per Email geschickt.
Hier gilt der PayPal-Käuferschutz gänzlich, egal, ob die Ware nicht angekommen oder nicht wie beschrieben ist.
Die Produkte werden frei Haus nach Deutschland geliefert.
GANZ WICHTIG!!!
Eine Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich! Bitte informiert uns innerhalb von 48 Stunden darüber, dass die Lieferadresse falsch ist.
Wir stornieren dann den Kauf und ihr könnt diesen erneut aufsetzen.
Was ist schwarz und dreht sich auf der Wiese im Kreis?
Ein Maulwurf beim Hammerwerfen.
Und was ist schwarz und hüpft auf der Wiese im Kreis?
Das ist immer noch dieser Maulwurf, dem ist der Hammer auf den Fuß gefallen.
Ware nicht angekommen:
Anhand der Versendungsnummer und der Versandadresse prüfen wir auf der Webseite des Versandunternehmens, ob die Ware nachweislich nicht bei unserer Kundschaft angekommen sein kann.
Gibt die Seite des Versandunternehmens an, dass die Auslieferung an die entsprechende Postleitzahl (zum Beispiel „Ablageort“ oder“an der Haustür“) erfolgte, ist von Diebstahl durch eine dritte Person auszugehen.
Hier müssen die Belieferten den Paketdienst selbst kontaktieren, da es sich hier nicht um ein Verschulden oder Versäumnis des Verkäufers, sondern um eine potenzielle Straftat durch eine dritte Person handelt.
Paketdienste prüfen solche Vorkommnisse, um in Erfahrung zu bringen, ob dies durch eigene Mitarbeiter verursacht wurde.
Bei allen anderen Szenarien holen wir uns den Betrag vom Paketservice zurück, unsere Kundschaft erhält demzufolge den Betrag erstattet (so will es das Gesetz und so steht es auch in den Richtlinien von PayPal und so ist es auch korrekt).
HINWEIS: Es gibt eine Frist, wie lange ein Paket unbewegt an einem Ort (zum Beispiel einem Sammellager des Paketdienstes) verbringen darf, bis wir eine Nachforschung oder eine Erstattung vornehmen können.
PayPal legt diese Frist gewöhnlich für 20 Tage fest.
Bei Kenntnisnahme fragen wir selbst beim Versandunternehmen schon zeitiger nach.
Wir versuchen, unsere Versendungen selbst im Blick zu haben. Wenn Ihnen ein Versand zu lange vorkommt und Sie diesbezüglich nichts von uns hören oder lesen, melden Sie sich bitte per Email bei uns, damit wir dies prüfen können. Wir können die Angelegenheit womöglich schneller klären als PayPal.
Ware nicht wie beschrieben
Bitte teilen Sie uns mit, was mit der Ware nicht in Ordnung ist, damit auch wir unsere Qualitätsprüfungen bei uns selbst vornehmen können.
BITTE BEACHTEN SIE: Wer bei PayPal einen Fall im Sinne von „Ware nicht wie beschrieben“ eröffnet, erklärt sich laut PayPal bereit, die Rücksendekosten selbst zu tragen. PayPal darf als Zahlungsdienstleister Verkäufern die Rücksendekosten nicht berechnen.
Wenden Sie sich bei Reklamationen daher am besten zuerst an uns.
Widerruf
Was ist ein Widerruf?
Ein Widerruf ist KEINE Garantieleistung und KEINE Gewährleistung (denn es ist ja nix kaputt).
Wiederruf ist ein Begriff aus dem HANDELSRECHT und nicht aus dem Finanzrecht (oder Bankenrecht).
PayPal ist ein staatlich reguliertes Finanzinstitut und darf als solches Fragen des Handelsrechts nicht bearbeiten.
Gewöhnlich geltende Ausnahme bei PayPal: Annahmeverweigerung, das Paket geht automatisch an den Versender zurück.
Es gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfristen.
Bei einem Widerruf können wir verlangen, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen (bei Stammkunden prüfen wir, ob wir die Rücksendekosten übernehmen).
Was ist eine Gewährleistung?
Eine Gewährleistung ist ein gesetzlich festgeschriebenes VERBRAUCHERRECHT und daher ebenfalls nicht dem Finanzrecht untergeordnet.
PayPal kann keine Fragen des Gewährleistungsrechts durchsetzen.
Aber was ist, wenn die Ware defekt bei mir daheim ankommt?
Dann ist die Ware nicht wie beschrieben ausgeliefert worden. Das ist die einzige Ausnahme für PayPal, Gewährleistungsfragen zu bearbeiten.
Tritt ein eventueller Gewährleistungsfall nach Auslieferung und Benutzung ein, kann PayPal nicht mehr tätig werden.
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Händlers.
Eine Garantie ist – im Gegensatz zu einer Gewährleitung – gesetzlich nicht vorgeschrieben.
Garantien können vollkommen unterschiedlich ausfallen und müssen sich nicht direkt auf das Produkt beziehen.
Zum Beispiel prüfen die Saxo Lions eine mögliche Garantie bezüglich Lieferverzögerungen, bei der es zukünftig einen nachträglichen Preisrabatt oder dergleichen geben könnte.
Eine Garantie ist es aber, dass auf Bestellungen vom 1. bis 20. September jeder, der die AGB gelesen und uns bis spätestens 27. September die Antwort auf folgende Frage per Email schreiben kann, auf die nächste Bestellung einen Rabatt von 2% erhält.
Was sagt die Holzwurmmutter abends zu ihren Kindern?
„Ab ins Brettchen.“
Gesetzlich gibt es diesbezüglich nur eine Vorschrift: Die Garantien sind von den Händlern einzuhalten!
So, genug Laberrhabarber, wir wünschen viel Freude mit unseren Produkten.